Questions fréquentes

Chaque création est réalisée à la main en série très limitée: au maximum, 5 exemplaires sont produits pour chaque modèle. Même si elles partagent la même forme, couleur ou matériaux, de légères variations rendent chaque création textile véritablement unique.

Oui. Si vous avez un espace particulier et souhaitez une pièce sur mesure, je peux la créer pour vous, en respectant les mêmes critères esthétiques, matériels et émotionnels qui définissent mon travail. Écrivez-moi à hola@iraidamaeso.com pour préciser les détails. 

Non. Toutes les pièces sont conçues pour l’intérieur. Il n’est pas recommandé de les exposer à l’air libre, car les matériaux pourraient se détériorer.

Cela dépend du type de pièce :

Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre achat. Au fur et à mesure de l’avancement du processus, je vous informerai de l’état de votre commande jusqu’à son expédition.

Chaque création est réalisée et expédiée depuis l’Espagne.

Actuellement, j'effectue des envois internationaux vers la plupart des pays européens, ainsi que vers certaines destinations dans le monde entier. Mes pièces peuvent être envoyées vers des pays comme la France, l’Allemagne, l’Italie, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la Suisse, la Finlande, les Émirats arabes unis, les États-Unis, le Canada et Hong Kong, entre autres.

Chaque envoi est soigneusement préparé afin que votre création arrive en parfait état. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de rechercher la meilleure option d'expédition pour vous.

Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Espagne. Le coût de la livraison est calculé automatiquement à la fin du processus de commande, en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis.

Les éventuels frais de douane, taxes ou droits d’importation applicables dans le pays de destination sont à la charge du client.

Chaque commande est préparée avec soin et emballée avec précaution afin que les pièces arrivent en parfait état. Toutes les expéditions comprennent une assurance couvrant la valeur totale de la pièce pendant le transport.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Chaque commande est préparée et expédiée depuis l’Espagne; le délai de livraison estimé dépend donc du pays et du mode d’expédition choisi.

Le délai de livraison final est calculé automatiquement à la fin du processus de commande, en fonction de la destination et de la pièce achetée.

Chaque création est réalisée sur commande ou personnalisée pour chaque client, c’est pourquoi les retours ne sont pas acceptés en cas de changement d’avis.

Chaque pièce est conçue avec soin et attention afin de refléter fidèlement son design et son esprit.

Oui, à condition que l’annulation soit demandée dans un délai de 24 heures après l’achat. Passé ce délai, il ne sera plus possible d’annuler la commande, car le processus artisanal aura déjà commencé.

Si votre pièce a été endommagée pendant le transport, veuillez m’écrire à hola@iraidamaeso.com dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.

Il sera nécessaire d’envoyer des photos du produit et de l’emballage. Si le dommage est confirmé, une solution sera proposée (réparation ou renvoi d’une nouvelle pièce), et vous devrez retourner l’œuvre dans son emballage d’origine.

Vous pouvez m’écrire à hola@iraidamaeso.com
Je suis disponible du lundi au vendredi, de 7h00 à 15h00 (heure de l’Espagne péninsulaire), et je vous répondrai dès que possible.

Certaines pièces sont soumises au taux réduit de TVA de 10 %, car elles sont considérées comme des œuvres originales réalisées par l’autrice, conformément à la réglementation en vigueur.