Envíos, cambios y devoluciones
1. Envíos
Tiempo de preparación: El tiempo que necesito para preparar un pedido para su envío puede variar. Consulta cada artículo para obtener más información.
Los envíos se realizan a nivel nacional e internacional con las siguientes tarifas estándar:
Zona 1 (España y Portugal):
Envío gratuito.
Zona 2 (25 €):
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Gibraltar, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Andorra, Croacia, Estonia, Liechtenstein, República Checa, Suiza.
Zona 3 (50 €):Grecia, Irlanda, Noruega, Reino Unido, Suecia, Malta, Mónaco, Turquía.
Zona 4 (120 €):Albania, Australia, Canadá, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Georgia, Hong Kong, Japón, Malasia, Jordania, Qatar, Singapur.
El tiempo estimado de entrega para el envío estándar depende del destino y será indicado al realizar la compra.
Aranceles y derechos de aduana: Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No soy responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.
2. Cambios y devoluciones
Todas las piezas de Iraida Maeso se elaboran de forma artesanal y bajo pedido, en muchos casos adaptadas a las necesidades del cliente. Por ello, se consideran productos personalizados según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, y no están sujetas al derecho de desistimiento (devolución por cambio de opinión) aplicable a otros productos comprados online.
No acepto devoluciones.
No se admiten devoluciones de piezas salvo en los siguientes casos:
- Si has recibido una pieza dañada durante el transporte.
- Si el producto presenta un defecto de fabricación.
En cualquier otro caso, no se podrán devolver ni cambiar las piezas, ya que se crean exclusivamente para ti.
Cancelación de pedidos.
Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas tras realizar la compra.
Pasado ese plazo, la pieza entra en fase de producción y no será posible cancelarla.
Producto dañado o defectuoso.
Si tu pieza ha llegado dañada o presenta algún defecto, contáctame en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a hola@iraidamaeso.com
- Fotos del producto y del embalaje exterior.
- Número de pedido.
Evaluaré el caso y, si corresponde, te ofreceré una solución sin coste adicional: reparación o reemplazo.
La pieza deberá devolverse en su embalaje original y sin haber sido manipulada.
3. Contacto para incidencias
Para cualquier duda, reclamación o incidencia, puedes contactar mediante:
- Email: hola@iraidamaeso.com
- WhatsApp: +34 658 75 92 86
- Formulario disponible en la sección de Contacto