Envíos, cambios y devoluciones
1. Envíos
Tiempo de preparación:
El tiempo necesario para preparar un pedido puede variar en función de la pieza, dado que todas se elaboran de forma artesanal y bajo pedido.
En cada artículo se indica la información detallada sobre los plazos de elaboración y envío.
Ámbito de envío:
Los envíos se realizan desde España y están disponibles para todo el territorio nacional, incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como Portugal.
Tarifas:
- Península, Baleares y Portugal: envío gratuito.
- Canarias, Ceuta y Melilla: el coste puede variar según el peso, las medidas y el destino del paquete.
El precio final del envío para estos destinos se calcula automáticamente al finalizar el proceso de compra.
Plazos de entrega:
- Península, Baleares y Portugal: entre 24 y 72 horas desde la salida del taller.
- Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 6 días laborables desde la salida del taller.
Cada pedido se embala cuidadosamente para garantizar que las piezas lleguen en perfectas condiciones.
2. Cambios y devoluciones
Todas las piezas de Iraida Maeso se elaboran de forma artesanal y bajo pedido, en muchos casos adaptadas a las necesidades del cliente. Por ello, se consideran productos personalizados según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, y no están sujetas al derecho de desistimiento (devolución por cambio de opinión) aplicable a otros productos comprados online.
No acepto devoluciones.
No se admiten devoluciones de piezas salvo en los siguientes casos:
- Si has recibido una pieza dañada durante el transporte.
- Si el producto presenta un defecto de fabricación.
En cualquier otro caso, no se podrán devolver ni cambiar las piezas, ya que se crean exclusivamente para ti.
Cancelación de pedidos:
Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas tras realizar la compra.
Pasado ese plazo, la pieza entra en fase de producción y no será posible cancelarla.
Producto dañado o defectuoso:
Si tu pieza ha llegado dañada o presenta algún defecto, contáctame en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a hola@iraidamaeso.com
Por favor, incluye:
- Fotos del producto y del embalaje exterior.
- Número de pedido.
Evaluaré el caso y, si corresponde, te ofreceré una solución sin coste adicional: reparación o reemplazo.
La pieza deberá devolverse en su embalaje original y sin haber sido manipulada.
3. Contacto para incidencias
Para cualquier duda, reclamación o incidencia, puedes contactar mediante:
- Email: hola@iraidamaeso.com
- WhatsApp: +34 658 75 92 86
- Formulario disponible en la sección de Contacto