Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuesta a algunas de las preguntas más comunes sobre el proceso, los envíos o los cuidados de las piezas.
¿Cada pieza es única?
Cada diseño se elabora de forma artesanal en una serie muy limitada: como máximo, se crean 5 unidades de cada pieza. Aunque compartan forma, color o materiales, siempre habrá ligeras variaciones que hacen que cada creación textil sea única.
¿Puedo solicitar una pieza personalizada?
Sí. Si tienes un espacio especial y deseas una pieza hecha a medida, puedo crearla personalizada para ti, siguiendo los mismos criterios estéticos, materiales y emocionales que definen mi trabajo. Escríbeme a hola@iraidamaeso.com para concretar los detalles.
¿Puedo colocar una pieza en exteriores?
No. Todas las piezas están pensadas para interior. No es recomendable exponerlas al aire libre, ya que los materiales podrían deteriorarse.
¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?
Depende del tipo de pieza:
Para tapices o piezas de mayor tamaño, el plazo estimado es de 20 a 30 días laborables. Para colgantes murales de tamaño mediano, el plazo estimado es de 15 a 20 días laborables. Para piezas pequeñas como detalles para tiradores de puertas o superficies reducidas, el plazo es de 5 a 12 días laborables.¿Cómo sé que mi pedido está en proceso?
Recibirás un correo electrónico de confirmación tras tu compra. A medida que avance el proceso, te informaré sobre el estado del pedido hasta su envío.
¿Dónde realizas envíos?
Los envíos se realizan desde España y están disponibles para todo el territorio nacional, incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como Portugal.
Cada pedido se prepara con especial cuidado para que la pieza llegue en perfectas condiciones, protegida y lista para habitar su nuevo espacio.
Si tienes cualquier duda sobre el envío o necesitas una entrega especial, puedes contactarme directamente y te ayudaré a gestionarlo.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los envíos a Península, Baleares y Portugal son gratuitos.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, el coste puede variar según el peso, las medidas y el destino del paquete. El precio final del envío para estos destinos se calcula automáticamente al finalizar el proceso de compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los envíos a Península, Baleares y Portugal se entregan en un plazo aproximado de 24 a 72 horas desde su envío.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo estimado es de 5 a 6 días laborables desde la salida del taller.
Cada pedido se prepara con cuidado, por lo que el tiempo de envío comienza una vez finalizada la elaboración y el embalaje de la pieza.
¿Puedo devolver una pieza si cambio de opinión?
Todas las piezas se elaboran bajo pedido o se personalizan para cada cliente, por lo que no se admiten devoluciones por cambio de opinión.
Cada creación se realiza con dedicación y cuidado, asegurando que el resultado refleje fielmente su diseño y esencia.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, siempre que se solicite la cancelación dentro de las primeras 24 horas tras la compra. Pasado ese plazo, no será posible anular el pedido, ya que se inicia el proceso artesanal.
¿Qué hago si la pieza llega dañada?
Si tu pieza ha sufrido algún daño durante el transporte, por favor, escríbeme a hola@iraidamaeso.com dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Será necesario enviar fotos del producto y del embalaje. Si se confirma el daño, se gestionará una solución (reparación o reenvío de una nueva), y deberás devolver la pieza en su embalaje original.
¿Cómo debo cuidar mi pieza?
¿Qué debo evitar?
Tengo dudas y me gustaría contactar contigo
Puedes escribirme a hola@iraidamaeso.com
Atiendo de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 (hora de España peninsular) y responderé lo antes posible.
¿Qué tipo de IVA se aplica a las piezas de artesanía textil?
En determinadas piezas se aplica el tipo reducido del 10% de IVA por su consideración de pieza original realizada por la autora, conforme a la normativa vigente.